Масажні студії й салони краси, Власники студій, Адміністратори, Багатомовні команди
Доступність
Незабаром
У цифрах
5 хв фори для вашої команди, перш ніж відповість Desko
Огляд
Клієнти запитують перед записом: в Instagram о 22:00, у Messenger між сеансами, у чаті на сайті. Desko збирає ці розмови в одну чергу й веде кожну людину, доки вона не запишеться або не зникне. Першою відповідає ваша команда; якщо за кілька хвилин ніхто не відповів, Desko пише мовою клієнта, з вашими цінами й правильним посиланням на Booksy. Усе делікатне передається людині через Telegram.
Завдання
Booksy веде календар, оплати й нагадування, але не запитання, які люди надсилають до запису. Вони потрапляють в Instagram, Messenger і чат на сайті, відповідь на них приходить запізно або не тією мовою, а потім ніхто не може сказати, які з них перетворилися на записи.
Повідомлення розкидані по трьох застосунках і груповому чаті команди.
Відповіді приходять за кілька годин, коли клієнт уже записався деінде.
Клієнти пишуть польською, українською чи англійською, а персонал не завжди знає їхню мову.
Ніхто не стежить за запитанням, доки воно не стане записом або не загубиться.
Підхід
Одні вхідні, де кожна нова людина стає заявкою зі своїм етапом. Першою відповідає команда; Desko чекає кілька хвилин і пише, лише якщо ніхто не взяв заявку, спираючись на послуги й ціни студії та відповідне посилання на Booksy. Запитання про здоров’я, вагітність, скарги й групові записи завжди передаються людині через Telegram.
Спершу команда, потім ШІ, а час очікування задаєте ви
Відповіді лише на основі ваших послуг, цін і FAQ
Переклад в обидва боки з переглядом перед надсиланням
Booksy лишається системою запису, а Desko надсилає правильне посилання
5 хвфори для вашої команди, перш ніж відповість Desko
Як це працює
01
Під’єднайте канали
Зв’яжіть Instagram і Messenger та вставте фрагмент коду чату на сайт. Кожна нова людина стане однією заявкою.
02
Додайте, що може казати Desko
Послуги з тривалістю, ціною в злотих, посиланням на Booksy й виконавцями; FAQ, адреса, години роботи, мови. Приблизно тридцять хвилин.
03
Запросіть команду
Кожен отримає посилання для старту в Telegram, а бот приєднається до групи команди. Виберіть, скільки Desko чекатиме на команду.
04
Відповідайте, передавайте, позначайте запис
Команда працює з чергою, а Desko закриває прогалини. Клієнти записуються в Booksy, а заявка позначається як записана одним дотиком.
Екрани
Needs you: спочатку найдавніший лід, правило про вагітність, яке передало його людині, і запропонована відповідь зі статистикою, як часто схожі чати закінчувалися бронюванням.Спершу команда: новий лід чекає на команду («Desko answers in 4:32»), доки хтось не візьме його або не відповість.Усі ліди на дошці за етапами, а дії take і booked у вигляді маленьких кнопок-іконок.Після вдалого візиту пропонується подяка з посиланням на відгуки про студію.Налаштування: коли Desko може відповідати самостійно, і шаблони відповідей, згруповані за ситуаціями.Що команда бачить у Telegram: сповіщення про передачу з кнопкою «I’ll take it» і перебіг приватного обговорення.
Що вміє продукт
Одна черга для всіх каналів
Instagram, Messenger і чат на сайті в одній черзі «Потребує вас», найстаріші зверху, а також дошка всіх заявок за етапами: нова, чекає на персонал, посилання надіслано, записано, закрито.
Спершу команда, потім ШІ
Desko чекає п’ять хвилин за замовчуванням або від двох до п’ятнадцяти, якщо вам так зручніше, і відповідає, лише якщо ніхто не взяв заявку й не відповів, навіть із застосунку Instagram. У неробочий час він може відповісти одразу.
Передача в Telegram
Запитання про здоров’я, вагітність, скарги, повернення коштів і групові записи надходять у групу команди з кнопкою «Беру». Розмова продовжується в особистому чаті того, хто її взяв, а якщо ніхто не взяв, сповіщення отримує власник.
Пишіть своєю мовою
Персонал пише українською, польською чи англійською й бачить текст мовою клієнта до надсилання. Автопереклад можна вимкнути для окремої людини.
Одна запропонована відповідь із шансами
Над полем відповіді — найкраща відповідь для цього чату й те, як часто схожі чати в студії завершувалися записом. Шаблони за ситуаціями, зокрема прохання залишити відгук після вдалого візиту.
Історія, коментарі й прогалини
Кожна заявка має хронологію й закриті нотатки команди. Запитання, на які Desko не зміг відповісти, щотижня повертаються з кнопкою «Додати відповідь», тому база знань росте з реальних чатів.
Хто цим користується і навіщо
Власники студій
Запитання пізно ввечері
Запитання про ціну о 22:15 одразу отримує відповідь і правильне посилання на Booksy, а не відповідь наступного ранку, коли клієнт уже записався деінде.
Адміністратори
Завантажена рецепція
Між сеансами ніхто не може стежити за трьома застосунками. Черга показує, хто чекає найдовше, а Desko відповідає на прості запитання, до яких команда не дійшла.
Масажисти
Делікатні запитання
На запитання про вагітність чи здоров’я ніколи не буває автоматичної відповіді: клієнту повідомляють, що відповість людина, а команда отримує сповіщення в Telegram.
Багатомовні команди
Клієнти трьома мовами
Україномовна масажистка відповідає польській клієнтці її мовою, бачить переклад і надсилає його впевнено.
Часті запитання
Чи замінює Desko Booksy?
Ні. Booksy лишається для календаря, оплат і нагадувань. Desko веде розмову до запису й надсилає посилання на Booksy для потрібної послуги.
Чи може Desko сам забронювати час?
З Booksy ні: там немає публічного API для цього. Клієнти записуються за посиланням, а персонал позначає заявку як записану одним дотиком у Desko чи з Telegram.
Чи знатимуть клієнти, що спілкуються зі ШІ?
Так. Перша відповідь Desko кожній новій людині повідомляє, що це автоматичний асистент і що розмову може перейняти людина, як того вимагає EU AI Act.
А як щодо 24-годинного правила в Instagram і Messenger?
Desko надсилає повідомлення лише в межах дозволеного платформами вікна й блокує відповіді, коли воно минуло. Саме тому він чекає на команду хвилини, а не години.
Як отримати ранній доступ?
Напишіть через контактну форму на головній сторінці й згадайте Desko. Ми шукаємо кілька студій у Польщі, які приймають записи через Booksy.
Отримайте ранній доступ до Desko
Напишіть нам, щоб приєднатися до списку очікування на ранній доступ.
